今年以来，湖州市南浔区民政局紧扣数字化改革步伐，持续推进“护航·金色童年”留守儿童、困境儿童关爱探视平台建设，通过健全线上、线下双线模式关爱服务机制，为全区特殊困难儿童群体健康成长保驾护航。

优化完善服务平台功能

线上平台完善民政、妇联、团委等14个职能部门关爱服务菜单内容，链接社会资源，定期梳理前期关爱探视走访中了解登记的儿童需求，进行派单、认领，截至目前共解决问题498件。累计补助保育费、午餐费、生活费、学费等共260万元、医疗救助241人次230万元。依托儿童之家、幸福邻里等线下场地，开展“七彩阳光”系列活动，从心理健康、网络安全、消防安全等6个方面组织心理辅导等各类活动110场次，实现了特殊困难儿童群体探视关爱、需求化解、监测跟踪闭环式管理。

建立健全关爱服务机制

依托“留困关爱护航行动”微信公众号，完善留守儿童、困境儿童关爱探视“智慧化”云平台，将留守儿童、困境儿童信息汇总、探视记录、需求派单、项目认领、问题跟踪、统计分析等功能集于一体，实现线上统筹服务。通过政府购买服务，组建245名儿童主任的关爱探视队伍，每月至少一次实地上门探访，结合关爱探视平台信息，开展痕迹化管理，做好“一人一档一策”，截至目前共上门探访、电话关爱留守儿童、困境儿童5500余人次，心理健康咨询和疏导服务650多人次。

创新提升关爱服务能力

线上依托关爱探视平台，开展“微心愿认领”活动，结合社会组织公益创投项目资源，积极动员社会组织、社工、志愿者等社会力量参与关爱服务，拓展关爱服务资源。线下以儿童之家为主要阵地，组织“爱心妈妈”团队、社区志愿者和相关社会团体开展亲子阅读、手工制作、安全防护教育、文体互动游戏等活动，丰富孩子们的精神文化生活，提升其心理健康水平，今年确定22家示范型儿童之家点位，目前已完成建设11家。