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安吉县民政局行政服务窗口三举措提升“最多跑一次”工作
发布日期:2018-10-10 字号:[ ]

为进一步贯彻落实“最多跑一次”工作精神,努力提升窗口受理人员服务水平、服务质量,安吉县民政局三举措做好窗口服务工作。

一是理论知识勤掌握。组织窗口工作人员认真学习“无差别全科受理”办事事项指南。对民政72个事项的申请条件、申报材料要熟练掌握,有群众来窗口办理时碰到材料不全或不符合要求的情况能做到一次性告知,避免群众多跑路。

二是窗口服务重礼仪。组织全体窗口人员利用业余时间参加安吉县政务“优服务、保满意、争进位”服务礼仪培训会。

三是换位体验促提升。通过每周半天的领导窗口体验形式,从窗口人员服务态度、服务水平、群众办事存在困难等多方面查找问题。通过换位体验进一步提升安吉民政“跑一次”服务水平。


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