快速接访，坚持信访受理“回头看”。为了全面听取群众的诉求，建立来信、来访、来电、网络“四位一体”的信访举报工作体系，长兴县民政局在长兴县矛盾调解中心设置民政窗口，派专人开展接访工作，及时有效倾听群众声音，解决群众困难。

高效办理，加强信访办结“回头看”。对于初信初访案件，实施快速响应机制，经办人员优先办理、优先呈送分管领导审签流转，做到快收快转、快查快结。2022年一季度收到12345信访件28件，均在24小时内给予答复。对于重信重访和疑难复杂案件，专案分析，分管领导亲自抓，协调各方。对于涉及多个科室的信访件，实行多科室“会商”机制，将原先“单打独斗”变成现在的“合成作战”，尽快解决群众信访诉求。2022年一季度收到疑难复杂案件4件，已办结3件，一件在办中。

定期开展信访件办理质量评查活动，注重信访反馈“回头看”。根据信访局定期公开信访件办信考评情况，对于其中反映的程序不到位、事实不清、处理不当的信访件及时整改。及时总结提升办件质量，吃透政策法规、吃透案情，规范档案整理，收齐整理证据资料，相关佐证资料。严格按要求规范办理信访件。

长兴县民政局坚持“信访受理”“信访办结”“信访反馈”三个“回头看”，强化实效责任意识，切实提升信访工作的办理水平。