为进一步深化“互联网+政务服务”,全面推进民政领域数字化改革,吴兴区民政局积极探索,坚持数字赋能、高效智慧、便民利民,多措并举积极推进结婚证补领补办工作。
一、广泛宣传,调动群众有方法。为有效推进结婚证补领工作,吴兴区民政局“点面”结合,广泛宣传,调动群众补领补办结婚证的积极性。首先是积极部署,找准工作“落脚点”。区民政局成立工作专班召开推进会,解读目标任务、工作要求,确保乡镇街道民政分管领导、民政办事员及各村书记干部等相关人员找准补领工作“落脚点”,将宣传压实到乡镇村(社区)各点位,动员民政力量精准调动群众补办补领积极性。其次“线上+线下”结合强化宣传覆盖面,一方面通过“吴兴民政”、各乡镇街道工作群等网络媒介进行线上宣传,另一方面通过印制宣传手册发放到户、借助每月社会组织入户慰问走访协同宣传等线下方式尽量做到宣传全覆盖。
二、协调合作,数字化手段增效率。一纸民生档案,关乎百姓生活。在结婚证补领补办工作中,吴兴区民政局开展多部门协调合作的同时积极运用数字化手段,坚持让数据多跑腿,让群众少走路。一方面窗口服务与下沉式服务相结合,窗口服务可通过浙里办预约等方式提前预约提高办证效率,下沉式服务组建“业务骨干+社会力量”专业团队,配备便携式办公设备,进驻乡镇村(社区)临时巡回点,软硬件结合提高补领证效率。另一方面,吴兴区民政局与区档案馆主动对接,获取历史婚姻登记信息记录,实现信息共享,运用“数字化手段”开展信息分组归类,精准定位各乡镇街道补办补领需求,数字赋能让补领证工作更科学。
三、多级联动,服务群众“零距离”。吴兴区民政局逐级发动区、乡、村三级,多级部门联动,服务由乡镇延展到村,多方覆盖。强化属地合作,叠加各级战斗力,形成1+1>2的效果。为贯彻“为民服务”的宗旨,聚力“暖心服务”金名片,吴兴区民政局把婚姻登记工作搬到了群众家门口,同时对乡镇街道结婚证补领工作定期进行检查通报,切实提升服务质量,高标准要求让民政公共服务更加贴心暖心。2021年9月以来,吴兴区民政局已累计巡回乡镇 3个,村(社区)78 个,办理补领补办结婚证 6372对,其中日最高办理量达365对,高效便民服务深受群众认可。
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