为着力解决老年人养老“急难愁盼”问题，2022年，南浔区在湖州市范围内率先实施养老服务“红绿双键”智能助老系统。

南浔区养老服务“红绿双键”是传统“一键帮”的升级版，在湖州地区首次使用。作为数字化居家养老服务项目的终端装置， “红绿双键”系统按照颜色区分了两个范围，“红键”是“医疗服务”，“绿键”是“生活服务”，避免了“一键帮”系统使用过程中高龄独居老人因沟通障碍、使用智能手机不熟练而出现的需求应答不及时的问题。

双键系统中“红键”连接基层卫生服务站、医疗站点，一旦老人按响，即便无法清楚表达具体需求，就近服务站点工作人员也会第一时间上门对接；“绿键”提供老年食堂订送餐、家政维修、物品代购等日常生活服务，满足老年人多元化的智能生活需求。双键的区分能更好地解决基层养老服务力量合理分配的问题。

南浔区首批将为区内2000户80周岁以上独居、空巢、孤寡老人及低保低边家庭老年人，免费安装“红绿双键”智能助老终端，通过养老服务中心值班调度，有效链接社会养老资源，为困难老人提供24小时全天候服务，开启“红绿守护”居家养老模式，服务范围同步实现农村地区全覆盖。