今年以来，德清县民政局聚焦数字化改革，不断推进智慧养老建设，以抓试点为突破，不断积累经验，形成可复制、可推广、可持续的经验做法，加快构建全县智慧养老服务体系，不断满足老年人多层次多样化的养老服务需求。

一是智能设备+人工，构建生命救援线。以年满70周岁，生活自理能力弱或易出意外的独居老人与空巢老人为对象，依托养老服务组织、慈善组织、社会组织在全县范围内为独居老人进行日常探视、动态管理、安全守护、应急协助等服务。以我县老年人口最多的新市镇作为试点，开展“智慧暖巢行动”。依托智慧养老综合服务平台，建立老人个人画像，一对一安装智能守护套装设备，掌握老人每日活动状况。设备支持智能AI五级预警与一键呼叫求助警报，后台24小时人工值守，形成老人、监护人、社区组织、平台监管服务闭环，保障老人生命安全，本次共有11名老人纳入智慧守护服务。

二是信息技术+平台，打造机构养老新模式。以德清县社会福利院为试点，基于“浙里养”智慧养老综合平台，建成集智慧服务、智慧照护、智慧交流、智慧管理、智慧安防“五位一体”的智慧居家式养老院，利用互联网、物联网与云计算，规范照护服务，集成数据信息，智能设备易操作，院内网络全覆盖，数据有效共建共享，实现资源合理配置与调度，促进养老机构可持续高质量发展，满足老年人专业化养老需求，以点带面推动机构养老模式从传统服务向现代化智能服务升级转型。

三是大数据库+机制，创新服务精准化。深化省浙里康养“长者码”以及市平台“精准画像”应用，以阜溪街道为试点，梳理辖区内60岁以上的老人，并根据老人基础情况、慢病情况、消费水平等信息纳入动态智慧养老数据库，推出养老分级服务机制，结合老人的年龄、身体机能、家庭经济情况等，将服务对象按照红、橙、紫、蓝、绿五个颜色进行划分，根据老人不同颜色类别提供针对性服务。创新“金色爱心老年人骨折主动理赔服务”，与县金融办“无忧保”应用相结合，打通政府部门、保险公司、医疗机构等各方数据链，精准筛选各类保险覆盖人群，将保险范围、保障额度等基本信息“点对点”推送、告知、提醒，简化流程、线上理赔，让老人足不出户便可拿到保险理赔金。

四是服务终端+阵地，助力养老服务提质。充分发挥居家养老照料中心阵地作用，依托示范型照料中心实现13家老年食堂县域全覆盖，形成县、镇、村社三级助餐服务网络。推进居家养老数字建设，配备无感智能服务终端，应用互联网、物联网技术，构建智慧助餐、健康支持和无感监测场景。配备智慧就餐系统，触摸屏大大降低老人操作难度，后台连接“浙里养”智慧养老综合平台，支持老人人脸识别进行就餐卡充值、结算，扫码进行自助点餐，结合老人慢病健康档案智能推送个性化健康食谱，保障老人膳食均衡。以镇街示范型带动村社普通型，专业服务与一般服务相结合，收费服务与免费服务相补充，促进居家养老服务不断提质长足发展。