“咚、咚、咚……”一大早，独居老人陈爷爷的家门准时被人敲响，听到敲门声，老人就知道“客人”又来拜访了。

“客人”不是别人，正是吴兴区助联体的志愿者们。一进门，大伙儿便熟练忙活起来，有人拿着仪器为他检查身体，有人围着他嘘寒问暖唠家常，小小的屋子里充满了欢声笑语。

这样的场景，几乎每天都会在我市的困难家庭中上演。

记者从湖州市民政局获悉，为完善分层分类社会救助体系，实现从“单一救助”向“多元帮扶”转变，我市聚焦需求不清、资源分散和服务不精准等关键问题，全域推进服务类社会救助改革。今年以来，全市共发布服务项目147个，服务覆盖困难群众3万人次。

“过去的社会救助，以‘有什么给什么’为主，无法精准解决困难群众的急难愁盼问题。为了实现‘要什么给什么’，我市对2万多户在册困难家庭开展‘敲门问需’，根据排摸的5万余条需求，建立‘需求+资源’两个数据库，并通过‘政府+救助’的综合救助模式，让救助资源实现从‘单打独斗’向‘一盘棋统筹’转变。”市民政局社会救助处处长谭秀芬告诉记者，目前我市已把涉及政府部门、惠民补贴单位、社会组织以及市场主体的各类救助帮扶项目归集成学无忧、业无忧、居无忧等12个方面，并配套建立《低收入群众救助帮扶服务规范》，使救助靶向更加聚焦，救助路径更加清晰。

需求找出来后，如何把救助资源精准送达？遍布全市各县、乡、村的1329个助联体阵地发挥了重要的作用。

在长兴，县助联体组织针对失能失智对象开展了“一减一增双提升”项目，今年以来共计引导集中就业357人，辅助性就业584人；南太湖新区助联体的“救助私家顾问”公益创投项目通过走访，今年已为137户困难家庭量身定制个性化帮扶方案，链接需求近百条；德清借助“县级+镇街+村社区”三级组织，把“助联体”打造成连接困难群众需求端和救助帮扶供给端的枢纽平台，形成分层分类、梯度帮扶的大救助体系。

湖州市民政局党委委员、副局长莫建新说，湖州是全省唯一的精准保障标杆区试点市和“浙有众扶”金名片试点市，下一步，我市将以服务类社会救助改革试点为基础，从需求侧、供给侧和制度侧进行改革突破，在加大对困难群众物质关注的同时，持续提供暖心服务，努力打造高效、温暖、精准、多元的救助样板，为我市困难群众兜住“稳稳的幸福”。